更新日：2025年5月1日
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イオンタウン姶良の「あいぽーと」で住民票などの請求、パスポートの手続き
【パスポートのオンライン申請をされる方へ重要なお知らせ】
戸籍情報連携システムが、下記の日程で停止します。
停止中は、オンライン申請や申請状況照会を行うことができません。
オンライン申請をされる方は、下記の期間以外で手続きをお願いします。
1. 5月3日（土曜日）0時00分～5月4日（日曜日）24時00分
予備5月15日（木曜日）0時00分～5月16日（金曜日）24時00分
2. 5月16日（金曜日）18時00分～5月18日（日曜日）24時00分
予備5月23日（金曜日）18時00分～5月25日（日曜日）24時00分
3. 6月7日（土曜日）0時00分～6月8日（日曜日）24時00分
4. 6月14日（土曜日）0時00分～6月15日（日曜日）24時00分
予備6月26日（木曜日）0時00分～6月27日（金曜日）24時00分
5. 6月20日（金曜日）18時00分～6月22日（日曜日）24時00分
予備6月27日（金曜日）18時00分～6月29日（日曜日）24時00分
あいぽーとの概要
平成29年4月1日から、イオンタウン姶良（東街区）1階に市役所市民課窓口の出先となる姶良市民サービスセンター「あいぽーと」を開設。パスポート申請・交付業務のほか、休日でも住民票や戸籍証明の発行、印鑑登録申請（本人申請に限る）、印鑑証明の発行業務をしています。
開所日時
毎日（12月29日～1月3日除く）午前10時～午後7時（最終受付は午後6時45分）
ただし、パスポートの申請と受取りの取扱い時間は次の通りです。
- 申請平日 午前10時～午後3時30分（午後4時30分までの申請は翌平日の取扱い）
- 受取毎日 午前10時～午後7時（最終受付は午後6時45分）
開所場所
イオンタウン姶良（東街区）1階（東餅田336）
発行業務
- 住民票
- 印鑑登録証明
- 戸籍全部事項証明(謄本)
- 戸籍個人事項証明(抄本)
- 戸籍証明書の広域交付(戸籍謄本のみ)※1
- 身分証明(本人請求に限る）
※1 広域交付の取扱い時間 平日 午前10時から午後5時
（注）「あいぽーと」では除籍謄本・改正原戸籍の請求はできません。
（注）転出入・転居などの異動届や婚姻・出生・死亡など戸籍に関する届出は受け付けておりません。
登録業務
印鑑登録（本人申請に限る）
パスポート業務
令和7年3月24日から、パスポートがリニューアルしました！
◎偽造・変造対策を大幅に強化するため、国立印刷局でパスポートを作成します。顔写真ページがプラスチック製で、レーザーで印字・印画したものです。
（注）現在お持ちのパスポートは、氏名・本籍などに変更がなければ有効期間まで使えます。
◎海外旅行や出張を検討されている方は、日程に余裕をもって早めの申請をお願いします。渡航の1か月前までの申請をおすすめします。
（注）パスポート業務は「あいぽーと」のみで取り扱っています。市役所にはございません。
1.申請対象者
本市在住、住民票が本市にある方
2.申請方法
紙申請(窓口)
【申請日】平日のみ（月～金曜日・祝日はのぞく）
【申請取扱い時間】午前10時～午後4時30分
（注）午後3時30分以降の申請は翌平日の取扱いとなります
【必要書類】
◎一般旅券発給申請書1通
※申請書ダウンロードはこちら（外部サイトへリンク）
◎戸籍全部事項証明書（戸籍謄本）1通（発行日から6ケ月以内の最新のもの）
◎写真（縦4.5㎝×横3.5㎝）1枚（6ケ月以内に撮影されたもの）
※詳しくはこちらをご参照ください。☞（外部サイトへリンク）
◎本人確認のための書類（運転免許証やマイナンバーカードなど）
◎前回取得した旅券（切替申請は有効な旅券の提出が必要。有効期限が切れた旅券もお持ちください）
オンライン申請
マイナンバーカードとマイナポータルに対応したスマートフォンをお持ちの方で、マイナポータルサイトより申請します。
くわしくはこちらから ☞（外部サイトへリンク）
（注）オンライン申請はいつでも申請できますが、申請の受付・受理は平日のみとなります
（注）顔写真・自署画像の不備のため申請者に補正を求めるケースが増えています。マイナポータルへ届くお知らせを必ずご確認ください
3.受領
【申請受理から受領までの所要日数】13日
（注）所要日数に土日祝日・年末年始は含みません
【受領日時】毎日（月～日曜日）午前10時～午後６時45分
（注)12月29日～1月3日の年末年始はのぞく
◎年齢に関係なく必ずご本人が受領証と発給手数料をご持参ください
※オンライン申請の方は受付票のQRコードを提示
4.発給手数料
5.市外のパスポート窓口の利用・急な発行時
海外業務や親族の死亡、入院など早期のパスポート交付が必要な場合は、かごしま県民交流センターへお問い合わせください。
ただし、通勤・通学地などが市外の場合は、次の窓口をご利用できます。
通勤・通学地が鹿児島市・日置市・いちき串木野市の場合、かごしま県民交流センター。
阿久根市・出水市・薩摩川内市・さつま町・長島町の場合、北薩地域振興局。
