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更新日:2021年4月17日

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119番通報等における多言語通訳体制の運用開始について

 令和3年4月1日から、日本語によるコミュニケーションが困難な方(以下「外国語話者」)からの119番通報や、災害現場に居合わせた外国語話者と円滑なコミュニケーションを行うため、「電話通訳センターを介した三者間同時通訳サービス」の運用を開始しました。

イメージ図

通報時

ビーボーン2

災害現場での対応時

ビーボーン1

サービス利用について

119番通報時

  1. お手持ちのスマートフォン、携帯電話もしくは固定電話から119番通報します。
  2. 消防本部に繋がります。日本語でのコミュニケーションが困難な場合、消防本部から指令員が電話通訳センターへお繋ぎしますので、電話を切らずにそのままお待ちください。
  3. 通報者、電話通訳センターの通訳者、指令員の三者間での通話となります。
  4. 電話通訳センターの通訳者に従って通報の内容をお話しください。

災害現場での対応時

  1. 日本語でのコミュニケーションが困難な場合、災害現場等から消防隊員が電話通訳センターへ連絡します。
  2. 1台の電話で、外国語話者と消防隊員が交互に電話通訳センターの通訳者と通話します。
  3. 電話通訳センターの通訳者に従ってお話しください。

対応言語

  1.  英語 English
  2.  中国語 中國語
  3.  韓国語 한국어
  4.  ポルトガル語 Português
  5.  スペイン語 Español
  6.  フランス語 français
  7.  ドイツ語 deutsche Sprache
  8.  イタリア語 italiano
  9.  ロシア語 русский язык
  10.  モンゴル語 Монгол хэл
  11.  タイ語 ภาษาไทย
  12.  ベトナム語 Tiếng Việt
  13.  インドネシア語 bahasa Indonesia
  14.  マレー語 Bahasa Melayu
  15.  タガログ語 Tagalog
  16.  ネパール語 नेपाली
  17.  ミャンマー語 မြန်မာဘာသာစကား
  18.  クメール語 ខ្មែរ
  19.  シンハラ語 සිංහල

 以上19か国語 ※令和3年4月1日

対応日時

24時間365日対応

お問い合わせ

消防本部警防課第1通信指令室

899-5241 鹿児島県姶良市加治木町木田2040番地1

電話番号:0995-63-3287

ファックス番号:0995-63-3291

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