クーリング・オフとはどういう制度ですか？

質問

回答

クーリング・オフ制度とは、消費者が頭を冷やして、契約してしまった後で冷静に考え直す時間を与え、一定期間であれば、無条件で契約を解除できる制度です。

○取引の形態、適用対象となる契約、クーリング・オフが可能な期間

【訪問販売】
事業者の営業所以外の場所（街頭で誘われて案内された場合は営業所や店舗も該当。アポイントセールス、キャッチセールスなどを含む）での指定商品・権利（チケットなど）・役務（レンタルやリフォームなどのサービス）の契約。※法定書面を受け取った日から8日間。

【電話勧誘販売】
事業者から電話で勧誘を受けた（電話をかけさせられた場合も含む）指定商品・権利（チケットなど）・役務（レンタルやリフォームなどのサービス）の契約。※法定書面を受け取った日から8日間。

【特定継続的役務提供】
エステ・外国語会話教室・学習塾・家庭教師・パソコン教室・結婚相手紹介サービスを継続的に行う契約（店舗契約を含む）。※法定書面を受け取った日から8日間。

【生命・損害保険契約】
クーリング・オフについては、各社の約款によって違います。

【連鎖販売取引】
マルチ商法など（ほかの人を加入させれば利益が得られると言って商品サービスを契約させる）による契約（店舗契約も含む）。指定商品制なし。※法定書面を受け取った日から20日間。

【業務提供誘引販売取引】
内職商法（仕事の紹介や、仕事を提供するために必要だと言って商品やサービス、登録料などの名目で金銭を支払わせる）による契約で店舗契約を含む。指定商品なし。※法定書面を受け取った日から20日間。

【その他クーリング・オフ制度のある契約】
○海外商品先物取引14日間
○宅地建物取引8日間
○預託など取引契約14日間
○投資顧問契約10日間
○不動産特定共同事業契約8日間
○ゴルフ会員権契約8日間
○冠婚葬祭互助会契約8日間

○クーリング・オフここに注意！！
次の場合はクーリング・オフできません。

・化粧品、健康食品などの指定消耗品は使用、消費したものは対象外。ただし、契約書面にこうした説明が記載されていない場合はクーリング・オフができます。
・3,000円未満の商品を現金で購入した場合。
・乗用自動車は特定商取引法の指定商品ですが、クーリング・オフの適用除外品。

○クーリング・オフできない場合！！

自分から店に出向いたり、広告を見て自分から電話やインターネットで申し込む取引はクーリング・オフできません。通信販売はクーリング・オフの制度はありません。注文する前に返品の対応についての規定をよく確認しましょう。