2010年4月～9月に寄せられた提言への回答
ここでは、「市民提言箱」「ご意見・お問い合わせメール」などでいただいたご提言・ご意見・ご質問などのうち、広く市民の皆さんに関係する公共性のあるものについてご紹介しています。
※お寄せいただいたご提案・ご意見等は、個人が特定できないように要旨を編集したうえで紹介させていただいております。
※「市民提言箱」は姶良市役所本庁及び加治木総合支所、蒲生総合支所に設置してあります。
※寄せられたご意見に対する回答はその当時の回答ですので、内容によっては現在の状況と異なるものもあります。
2010年４～９月分のご提案・ご意見とその回答
Ｑ１．市役所の喫煙スペースについて（回答担当課：総務課）
Ｑ２．市民課の筆記台の天井について（回答担当課：財政課）
Ｑ３．市職員の接遇態度や服装等について（回答担当課：総務課）
Ｑ４．ゴミ回収のシステムについて（回答担当課：生活環境課）
Ｑ５．住民税と国保税について（回答担当課：税務課）
Ｑ６．防災無線放送について（回答担当課：危機管理課・総務課）
Ｑ７．タクシー乗降口について（回答担当課：財政課）
Ｑ８．ちり収集と降灰対策について（回答担当課：生活環境課）
Ｑ９．市からの配布物について（回答担当課：総務課）
Ｑ１０．街灯について（回答担当課：危機管理課）
Ｑ１．市役所の喫煙スペースについて
職員の喫煙場所がいずれも駐車場に近く、喫煙休憩されている職員の姿が目立ちます。
見苦しいので喫煙スペースをかえたほうがいいと思います。
Ａ．市の考え方（総務部総務課）
喫煙に対する法規制が進んでいる状況の中、健康増進法により受動喫煙を防止するため、官公庁施設での喫煙が制限されております。
現在、姶良市役所本庁舎でも、庁舎内を全面禁煙とし、完全分煙化を進め、喫煙できる場所を、本庁舎屋外の２か所に限定しているところです。また、総合支所やその他の公共施設においても同様の措置を行っております。
喫煙箇所の問題につきましては、たばこを吸う人、吸わない人にも御理解いただけるような完全分煙化をさらに推進し、職員の喫煙マナーの向上も徹底して参る所存でありますので、ご理解を賜りますようよろしくお願いいたします。
問合先：総務部総務課総務係（内線214）
Ｑ２．市民課の筆記台の天井について
市民課の筆記台の天井にカーテンをつけてほしい。筆記のとき、日照りの日はつらいです。
Ａ．市の考え方（総務部財政課）
該当場所のガラスウォールにフィルムを貼り、陽光を緩和するための措置をとりました。また、併せて寒冷紗（遮光ネット）を２階部分に設置し、記載台部分の気温上昇防止の措置をとり、経過をみています。
問合先：総務部財政課財産管理係（内線217）
Ｑ３．市職員の接遇態度や服装等について
姶良市職員（臨時職員を含む）の接遇態度や服装等について、来訪されるお客様を不快にさせないよう、言葉づかいや接客態度、勤務中の身だしなみ等、注意するようにとのご指摘が数件寄せられました。＜総務課＞
Ａ．市の考え方（総務部総務課）
ご提言いただき、ありがとうございます。
ご指摘いただきました職員のお客様に対する接客態度や勤務態度等につきましては、新市発足以来、市民の皆様のご期待に応えられるよう努力しているところでございます。
市長自ら率先した職員への指導はもとより、市民の皆様のご指導も賜りながら、来訪されるお客様が安心して用を済まされ、笑顔でお帰りいただけるよう、明るく丁寧な対応を心掛け、市民の皆様に愛される市役所としてご信頼を得ることができるよう努めて参ります。
これからもお気づきの点がございましたら、遠慮なくご提言・ご指導いただきますよう、よろしくお願いいたします。
問合先：総務部総務課人事給与係（内線211）
Ｑ４．ゴミ回収のシステムについて
ゴミ回収のシステムを早くなんとかしてください。高い税金を払っているのに不便すぎる。どこよりも遅れたシステムだと思う。
Ａ．市の考え方（市民生活部生活環境課）
地球環境、住民の利便性、処理費用等を総合的に鑑みた上、現在調整中です。
問合先：市民生活部生活環境課（内線141）
Ｑ５．住民税と国保税について
住民税が高いので減税してほしいです。合併したからといっても上がり過ぎです。合併前も高かったです。国保税も同様です。
Ａ．市の考え方（総務部税務課）
市民税の税率は全国一律であり、合併したからといって税率が変わるといったことはなく、実際姶良市の合併前と合併後とでは何も変わっていません。また市民税は、昨年の収入や扶養状況等をもとに計算されています。そのため、その前の年と比べて収入が高くなれば、市民税も上がる可能性があります。
また、国民健康保険税は、国民健康保険制度を支える大きな財源です。病気やけがの治療にかかる医療費は、病院の窓口で支払う自己負担分、国・県・市の補助金、そして国民健康保険税でまかなわれています。国民健康保険税は、所得に応じた所得割・固定資産税に応じた資産割・加入者数に応じた均等割・１世帯当たりに応じた平等割の４方式で成り立っています。現在は、３町合併の中で協議された税率となっていますが、今後、医療費の動向に応じて税率の見直しをする場合もあります。詳しくは、税務課市民税係までお問い合わせください。
問合先：総務部税務課管理係（内線158）
Ｑ６．防災無線の放送について
姶良地区に住んでいますが、防災無線の放送が聞き取りにくいです。鹿児島市のようにテレビのスポットで流すとかもう少し考えてほしい。
Ａ．市の考え方（総務部危機管理課・総務課）
防災無線の放送が聞きとりにくいとのことで、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。姶良市では、３地区それぞれで防災無線の設置状況が異なっており、姶良地区は屋外放送施設、蒲生地区は各戸の屋内放送機器で、いずれも主に災害時を中心として情報を発信していますが、加治木地区にはどちらの設備もまだ設置していません。
今回のご意見は、姶良地区にお住まいのかたから屋外放送施設が聞き取りにくいとのご指摘ですが、市では災害時に同時に広く情報発信できるよう市内全体の無線整備を進めており、放送難聴地域にも今後対応していく予定ですので、ご理解とご協力をお願いいたします。
また、テレビのスポット放送については、一般的にテレビ放送の料金には年間で数千万円というかなり高額な費用がかかるため、今後、費用対効果の面から調査、研究をしていきます。
なお、市民の皆様には、市報あいらで毎月２回とホームページ（ＰＣ、携帯電話）から常時情報を発信していますが、その他に、テレビ局、新聞社、ケーブルテレビなどのマスコミ各社に毎月の行事予定やイベント情報などを提供することにより、それぞれのメディアを通じて出来るだけ費用をかけずに姶良市の情報が発信されるよう心がけています。
問合先：総務部危機管理室防災係（内線231），総務部秘書広報課広報広聴係（内線227）
Ｑ７．タクシー乗降口について
車いすで市役所に来るとき、２号館側にはタクシーを止める所がなく、とても不便だと思います。なんとかしてください。
Ａ．市の考え方（総務部財政課）
２号館北側出入り口を車椅子のかたにも利用しやすいように今年度中の改修を予定しています。改修後は２号館裏身障者駐車場をタクシー乗降口としたいと考えています。当分の間は、本館の玄関前と北側出入り口をご利用いただきますようお願いいたします。
問合先：総務部財政課財産管理係217）
Ｑ８．ちり収集と降灰対策について
１．ちり収集について
資源物、空き缶等の収集は月に１回ですが、燃えるごみと同様に毎週取り扱っていただきたい。（洗って保管していると臭いが出るし、置き場所にも困っています。）
２．降灰対策について
鹿児島市内と同様に「灰」のステーションを設置していただきたい。
Ａ．市の考え方（市民生活部生活環境課）
１．ちり収集について
（姶良）
資源ごみ収集について、自治会での収集においては、月１回となっております。しかし、月曜から金曜の午前１０時から午後２時までの姶良リサイクルセンターへの直接搬入、第２・第４日曜日（４月から１０月は午前７時から１０時、１１月から３月は午前８時から１１時）は別府川沿いの集荷所への直接搬入で対応しております。
資源物を燃えるごみのステーションで毎週集荷することについては、行っておりません。
なお、来年度は収集箇所の増設などを視野に現在調整中であります。
（加治木）
資源ごみ収集について、自治会での収集においては、月１回（その他プラ・ペットボトルは月２回）となっております。また、缶類・びん類は加治木総合支所裏の倉庫前において、常時受け入れております。古紙類については、月曜から金曜は加治木総合支所 生活環境係、土曜・日曜は守衛室において同倉庫の鍵を借りたのち、倉庫内に搬入していただく形になっております。時間は月曜から日曜の午前８時３０分から午後５時００分までとなっております。その他プラ・白色トレイ・ペットボトルについては、同倉庫前において毎週土曜・日曜の午前８時３０分から午後５時００分に搬入受け入れをおこなっております。
資源物を燃えるごみのステーションで毎週集荷することについては、行っておりません。
なお、来年度については現在調整中であります。
（蒲生）
資源ごみ収集について、指定日の午前６時から８時に最寄りのごみステーションで月１回（その他プラは月２回）収集しております。
資源物を燃えるごみのステーションで毎週集荷することについては、行っておりません。
なお、来年度については現在調整中であります。
２． 降灰対策について
（姶良）
降灰については、燃えないごみ袋（赤袋）で資源物の収集所での収集をしております。
今後もこの取扱いで収集していくこととしており、灰のステーション設置は考えておりませんので、ご理解・ご協力くださるようお願いします。
（加治木）
降灰については、鹿児島中央資源化センターにおきまして有料にて受け入れをしております。
今後もこの取扱いで収集していくこととしており、灰のステーション設置は考えておりませんので、ご理解・ご協力くださるようお願いします。
（蒲生）
降灰については、燃えないごみ袋（赤袋）での収集となっております。
今後もこの取扱いで収集していくこととしており、灰のステーション設置は考えておりませんので、ご理解・ご協力くださるようお願いします。
問合先：市民生活部生活環境課（内線144）
Ｑ９．市からの配布物について
市報や市からの配布物などは、１度見て処分をするのではなく、綴って保管をしていますが、綴り方が左右まちまちで不便です。例えば市報は右とじなのに、３月に配布された「くらしの便利帳」は左とじになっているため、一緒にファイルに綴りこめません。市から配布される文書は、左とじか右とじに統一して同じ方向に綴りこめるようにしてもらいたい。
Ａ．市の考え方（総務部総務課）
いつも市報あいらをご愛読いただき、誠にありがとうございます。
文書には、新聞、雑誌、書籍等がありますが、原則として、縦書き文書は右とじ、横書き文書は左とじとなっています。縦書きの読み物は右から左へ文章が流れていきますので、文章が始まる右側で綴り、横書きの読み物は左から右へ文章が流れるため、文章が始まる左側で綴っています。したがって、ご指摘の市報は縦書きなので右とじ、「くらしの便利帳」は横書きなので左とじとなっているのです。
なお、市報を右とじとしているのは、新聞、雑誌、書籍等多くの刊行物が縦書きとなっており、一般的に見慣れていて読みやすいためということがあげられます。
このように、文書の書き方には、それぞれのスタイル、特徴があり、それを活かし、市民の皆様に読みやすいものを作成することが必要であると考えています。したがって、右とじまたは左とじのどちらかに統一することは、現時点では考えておりません。
ご不便をかけて大変申し訳ありませんが、どうかご理解のほどよろしくお願いいたします。
問合先：総務部秘書広報課広報広聴係（内線227）
Ｑ１０．街灯について
アイルアイラの前の道路についてです。この道路は、近所の皆さんの散歩コースとして人気があり、また中学生のスクールゾーンでもあるのですが、街灯が少ないため、今回のアイルアイラ閉館とともに真っ暗な道路になってしまいました。みんなが安心して通れる道から一転して通るのがこわいような、危ないようなそんな道路になってしまっています。
もしも、アイルアイラの駐車場の道路側の電灯を市で街灯がわりに借りることができれば、今までどおり明るく安全なイメージで、自転車で通る中高生や夜間ウォーキングのかたなど老若男女みんなに喜ばれるのに大変残念です。
Ａ．市の考え方（総務部危機管理課）
アイルアイラ施設内の電灯を街路灯として継続使用することについては、電気料金の契約・支払い等の問題もあり、実現は難しいと思われます。
ご指摘の場所について、担当者が現場確認を行った結果、防犯灯新設の必要性が認められましたが、適当な場所に防犯灯を設置する電柱がありませんでしたので、設置の場合、支柱から新設しなければなりません。
市内に設置されている防犯灯については、基本的に自治会の所有・管理であり、新設費用は自治会負担金と市の補助金で賄われ、電気料金は各自治会が負担しております。
そこで、今回の件につきましては、防犯灯の新設に向け、自治会と相談・検討を続けてまいりたいと考えております。
以上のように、防犯灯の新設までには、一定の期間を要すると思われますので、姶良警察署に対し、夜間パトロール強化について依頼してありますが、付近のウォーキング等を行う場合、「照明具や夜光反射材等を身につける」「なるべく複数でウォーキング等を行い、あまり裏通りは通らない」など、交通事故防止や防犯対策に十分注意してください。
問合先：総務部危機管理室生活安全係（内線232）
問合先
秘書広報課広報広聴係 TEL:0995-66-3111(内線225) E-mail:koho@city.aira.lg.jp
